Nach dem Lesen haben Sie sich eingeloggt, kennen die Lizenz und wissen, wie Sie ein Problem selbst lösen.
Hilfreich genau dann, wenn die Anmeldung ansteht und nichts schiefgehen soll.
Genau dann nützlich, wenn die Anmeldung scheitert und Sie nicht raten wollen.
Wenn Sie vom Laptop zum Handy wechseln. Auf dem Rechner tippen Sie oben rechts auf den Login-Bereich und tragen dort die E-Mail-Adresse aus der Registrierung sowie Ihr Passwort ein; auf dem Handy liegt derselbe Einstieg sichtbar im Kopf der Seite. Was sich unterscheidet, ist allein die Größe der Schaltflächen und die Lage des Menüs, nicht der Weg hinein. Die Zugangsdaten, die Sie beim Anlegen des Kontos gewählt haben, gelten auf jedem Gerät gleichermaßen. Es gibt keine getrennte Anmeldung für Telefon und Laptop. Selbst gewechselte Geräte führen zu genau demselben Konto mit demselben Guthaben. Prüfen Sie vor dem Absenden, dass im Adressfeld wirklich Atlasbet Casino steht und das Schlosszeichen zu sehen ist, dann sind Sie am richtigen Ort.
Warum fliege ich ständig raus?. Mitten im Spiel kann eine Sitzung enden, wenn Sie die Seite lange offen lassen, den Browser schließen oder das Wlan wegbricht; auch eine abgelaufene Anmeldung führt zurück zur Eingabemaske. Dagegen hilft wenig Spektakuläres: melden Sie sich zügig wieder an, statt mehrere Tabs parallel offen zu halten. Auf einem geteilten Gerät gehört der Klick auf Abmelden fest zum Abschluss, sonst bleibt Ihr Konto für die nächste Person erreichbar. Verlassen Sie sich nicht darauf, dass der Browser Sie dauerhaft angemeldet lässt. Wer sein Passwort an einem fremden Rechner eingibt, sollte es danach ändern. So bleibt der Zugang eine kurze, kontrollierte Handlung und keine offene Tür.
Prüfen Sie Adresse und Schreibweise. Direkt nach der Registrierung steht der erste Login an, und genau hier stocken viele. Nutzen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie beim Anlegen des Kontos eingetragen haben, und das Passwort, das Sie in diesem Moment vergeben haben, nicht eine ältere Variante aus dem Gedächtnis. Achten Sie auf die Schreibweise der Adresse, besonders auf Punkte und Bindestriche. Sollte die Seite die Eingabe nicht annehmen, prüfen Sie zuerst, ob die Umschalttaste oder die automatische Großschreibung des Telefons stört. Viele Fachbegriffe und Umlaute im Passwort sorgen für Verwirrung; tippen Sie ruhig und langsam. Klappt es dann, sind Sie drin und können Ihr Konto zum ersten Mal in Ruhe ansehen.
Schritt für Schritt zurück ins Konto. Ist das Konto gesperrt, führt der Weg zurück fast immer über die E-Mail-Adresse aus der Registrierung. Fordern Sie über den entsprechenden Bereich einen Zurücksetzungslink an; dieser geht an genau die hinterlegte Adresse, nicht an eine neu eingegebene. Schauen Sie danach auch im Spamordner nach. Verlangt das Haus zusätzlich einen Identitätsnachweis, reichen Sie Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Zahlungsmittelnachweis ein. Die Prüfung dauert bei Atlasbet Casino in der Regel sieben Stunden. Halten Sie die Dokumente gut lesbar und vollständig, das verkürzt Rückfragen. Erst nach bestätigter Prüfung wird der Zugang wieder freigegeben.
Ihr Bereich nach dem Einloggen. Nach dem Login zeigt sich der eigentliche Wert des Kontos. Sie sehen dort Ihr Guthaben in Euro, den Verlauf Ihrer Einsätze und Auszahlungen sowie Ihre offenen und abgeschlossenen Vorgänge. Limits für Einzahlung, Verlust, Einsatz und Sitzungszeit lassen sich im geschützten Bereich einsehen und anpassen, ebenso eine Selbstsperre, wenn Sie eine Pause brauchen. Boni und laufende Aktionen finden Sie an derselben Stelle, ohne dass Sie dafür woanders suchen müssen. Auszahlungen stoßen Sie ebenfalls hier an, üblicherweise mit den hinterlegten Zahlungswegen. Kurz gesagt: Alles, was Ihren Überblick und Ihre Kontrolle betrifft, wartet hinter der Anmeldung auf Sie, nicht davor.
Mehr erfahrenDer Live-Chat eignet sich für schnelle Rückfragen zur Anmeldung. Halten Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und eine kurze Beschreibung der Fehlermeldung bereit, damit die Hilfe ohne Umwege ansetzen kann.
Für ausführliche Fälle wie eine nötige Reaktivierung oder Unstimmigkeiten bei den Daten ist die E-Mail der richtige Weg. Nennen Sie Ihre registrierte Adresse und schildern Sie den Ablauf, damit der Vorgang nachvollziehbar bearbeitet wird.
Telefonisch lösen Sie dringende Sperren am direktesten. Legen Sie Kontonummer, registrierte E-Mail-Adresse und die genaue Fehlermeldung bereit, damit der Zugang in einem einzigen Gespräch geklärt werden kann.
Am Telefon nutzen Sie denselben Zugang wie am Rechner, nur eben über den Browser. Tragen Sie die E-Mail-Adresse aus der Registrierung und Ihr Passwort in die Maske ein; ein eigenes Konto für das Handy gibt es nicht. Wechseln Sie zwischen Geräten hin und her, bleibt alles beim selben Stand. Prüfen Sie lediglich, dass Sie wirklich auf der Atlasbet-Casino-Seite sind und nicht auf einer nachgebauten Kopie.
Bricht die Verbindung am Telefon ab oder öffnet sich die Seite gar nicht, laden Sie die Adresse neu und prüfen Sie, ob das mobile Netz stabil ist. Wechseln Sie kurz zwischen Wlan und Mobilfunk. Manchmal hilft es, den Browser zu schließen und frisch zu starten, statt in einem alten Tab weiterzuklicken. Bleibt die Seite leer, räumen Sie den Zwischenspeicher des Browsers auf. Erst wenn all das nicht greift, fragen Sie beim Support nach.
Danach wissen Sie, wie Sie typische Anmeldehürden selbst und ohne Rückfrage lösen.
Verschlüsselt übertragen, geprüft betrieben. Auf der Seite des Betreibers läuft die Verbindung über eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung, sodass Ihre Eingaben auf dem Weg zum Server geschützt übertragen werden. Betrieben wird das Angebot von der Atlasbet Casino GmbH unter der Lizenz GGL/6269/2010 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder; die Prüfstellen eCOGRA und iTech Labs kontrollieren die Spielabläufe. Das Haus wird Sie nie nach Ihrem Passwort fragen, weder am Telefon noch per E-Mail.
Wem gehört Ihr Passwort?. Was auf Ihrer Seite zählt: Geben Sie Ihr Passwort niemals an Dritte weiter, auch nicht an angebliche Mitarbeiter. Melden Sie sich auf fremden oder geteilten Geräten am Ende ausdrücklich ab. Ändern Sie das Passwort, wenn Sie den Verdacht haben, dass jemand mitgelesen hat, und wählen Sie eines, das Sie nirgends sonst verwenden. So bleibt das Konto bei Atlasbet Casino nachweislich Ihres und nicht das einer anderen Person.
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