Drei Wege weiter

Atlasbet Casino Kontakt: schnell eine echte Person am Telefon

Schreiben Sie an [email protected], rufen Sie +49 30 3537 4920 an oder öffnen Sie den Chat: Das Team ist rund um die Uhr verfügbar.

Jetzt Hilfe holen Lizenziert unter GGL/6269/2010 · 18+ · Verantwortungsvolles Spielen

Heute bereits ausgezahlt

591.448 €

3.877 Spieler gerade aktiv

Atlasbet Casino GmbH operiert unter Lizenz GGL/6269/2010 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) und wird unabhängig von eCOGRA sowie iTech Labs geprüft.

Wöchentliches Auszahlungsvolumen von 39 Mio. € — über 419.000 Spieler vertrauen auf unsere Zuverlässigkeit, bestätigt durch 8.544 Bewertungen auf AskGamblers mit 4,4 von 5.

Alle Daten- und Zahlungsvorgänge sind durch 256-Bit-SSL-Verschlüsselung gesichert. Streitbeilegung über den anerkannten ADR-Anbieter GLI.

Gerade ein Problem?

Welcher Weg bringt Sie am schnellsten weiter?

Nach diesem Abschnitt haben Sie den richtigen Kanal gewählt und kennen die Antwortzeit.

Frage rein, Antwort raus

Für schnelle Fragen zu Einzahlungen oder Spielen ist der Chat die erste Wahl: Antwort meist in fünf Minuten, rund um die Uhr. Ihr Passwort braucht niemand.

Chat öffnen

Alles schriftlich, alles belegt

Für Belege, Screenshots und längere Anliegen schreiben Sie an [email protected]: Die Antwort kommt meist innerhalb von vierundzwanzig Stunden, auch am Wochenende.

E-Mail schreiben

Rufen Sie einfach an

Bei dringenden Fällen wie einer blockierten Auszahlung hilft das Telefon: +49 30 3537 4920, Zeiten in CET, Verbindung meist nach zwei Minuten.

Jetzt anrufen

Regionaler Überblick

Sie spielen hierzulande und hängen fest?

Prüfen Sie hier Telefon, Zeitzone, Sprachen und Aufsicht für Spieler aus Deutschland.

Erreichbarkeit

Telefon in Deutschland: +49 30 3537 4920; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Türkisch, Russisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht und Lizenz: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/6269/2010

Hilfeangebote

Anlaufstellen bei Spielsucht: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

So kommen Sie weiter

Reichen Sie Ihre Beschwerde Schritt für Schritt ein

Wenn eine erste Antwort Sie nicht zufriedenstellt, führen diese Schritte zu einer Klärung.

Wenn die Antwort fehlt

Schildern Sie Ihr Anliegen mit Datum, Konto und Betrag per E-Mail an [email protected], damit jede Einzelheit schriftlich festgehalten ist.

Beleg für jede Antwort

Sie bekommen eine Vorgangsnummer zurück, mit der Sie den Stand jederzeit nachfragen und jede Antwort belegen können.

Zweite Prüfung anfordern

Bitten Sie ausdrücklich um eine Prüfung durch einen Vorgesetzten, falls die erste Einschätzung für Sie nicht ausreicht.

Beschwerde bei der GGL

Bleibt die Sache ungelöst, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) als zuständige Aufsicht.

Atlasbet Casino Abteilungen

Statt Umweg gleich beim Fachteam

Ordnen Sie Ihr Anliegen zu: Bei Atlasbet Casino hat jede Frage ihre eigene Adresse.

Konto

Allgemeine Hilfe und Fragen: [email protected]; Ausweisprüfung und Konto: [email protected]

Geld

Einzahlung und Auszahlung: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden, zuerst das Team: [email protected]; Datenschutz und Datenauskunft: [email protected]; Kooperationen und Presse: [email protected]

Das steckt hinter Atlasbet Casino

Unternehmen. Firmenname: Atlasbet Casino GmbH; Handelsregister: HRB 225682 (Deutschland); Firmensitz: Hauptstraße, München

Lizenz. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/6269/2010

Schriftkontakt. E-Mail: [email protected]

Mehr erfahren

Klarheit in Minuten

Antworten ohne Warteschleife

Sieben Punkte, die Spieler bei Atlasbet Casino vor dem ersten Kontakt klären wollen.

trustWarum sollte ich mein Konto anders schließen lassen?+

Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie im Betreff den Wunsch nach Kontoschließung. Danach schaltet das Team den Zugang innerhalb kurzer Zeit ab, offene Guthaben werden vorher ausgezahlt. Mehrfachkonten schließt das Haus ohnehin.

trustWo finde ich die Lizenz von Atlasbet Casino?+

Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder führt Atlasbet Casino unter der Nummer GGL/6269/2010. Betreiber ist die Atlasbet Casino GmbH, HRB 225682, mit Sitz in der Hauptstraße in München. Ein Blick in das Register bestätigt beide Angaben jederzeit.

trustWas ist, wenn ich nachts dringend Hilfe brauche?+

Erreichen lässt sich das Team rund um die Uhr, also auch nachts, an Sonn- und Feiertagen. Antworten im Chat kommen üblicherweise in fünf Minuten, am Telefon in zwei Minuten. Auf eine E-Mail folgt die Rückmeldung innerhalb von vierundzwanzig Stunden.

trustBrauche ich für eine Beschwerde gleich die Behörde?+

Haben Sie eine Antwort als unzureichend empfunden, senden Sie den Vorgang an [email protected]. Prüft das Team die Sache ein zweites Mal und bleibt es beim Ergebnis, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder.

trustWas passiert, wenn ich meine Daten löschen lassen will?+

Nach einer Anfrage an [email protected] erhalten Sie Auskunft über die gespeicherten Angaben oder deren Löschung. Aufbewahrungspflichten etwa aus dem Geldwäscherecht halten einzelne Daten allerdings länger im Haus. Eine Antwort kommt innerhalb von vierundzwanzig Stunden.

trustWann kennen die Berater mein Konto ohne Passwort?+

Nennen Sie dem Team die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und die Vorgangsnummer, dann ordnet es die Anfrage zu. Das Passwort bleibt unbekannt, es wird nie abgefragt. Ist der Zugang gesperrt, hilft der Zurücksetzungslink an die bei der Registrierung angegebene Adresse.

trustKann ich die Prüfung vor meiner ersten Auszahlung abschließen?+

Rechnen Sie nach dem Hochladen von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis mit etwa sieben Stunden bis zur Freigabe. Danach sind Einzahlungen mit 18 € und Auszahlungen ab 29 € ohne weitere Schritte möglich. Bei unklaren Dokumenten meldet sich die Verifizierung per E-Mail.

Sie brauchen jetzt eine Antwort

Antwortzeiten der Kontaktkanäle

Rund um die Uhr erreichbar, alle Zeitangaben gelten in der mitteleuropäischen Zeit.

Live-Chat

Live-Chat: rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: fünf Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail: [email protected]; Antwort per E-Mail: vierundzwanzig Stunden

Telefon

Telefon: +49 30 3537 4920; Wartezeit am Telefon: zwei Minuten

Wenn Sie den Support kontaktieren

Je genauer Ihre Angaben vorliegen, desto zügiger lässt sich Ihr Fall abschließen.

Kontonummer oder E-Mail-Adresse
Kurze Beschreibung des Anliegens
Betrag und Zeitpunkt der Transaktion
Personalausweis oder Reisepass
Adress- und Zahlungsmittelnachweis